Mis reseñas
Gestión de revisión
En la pestaña "Mis reseñas", su empresa puede administrar sus reseñas, filtrar reseñas, crear y administrar etiquetas personalizadas, crear plantillas de respuestas y cargar reseñas de forma masiva.
En el lado izquierdo de la pantalla, verá la calificación promedio, la cantidad de reseñas respondidas y no respondidas, las fuentes principales y las palabras clave de tendencia.
Haga clic en el botón 'Filtrar' para segregar las revisiones según su calificación, estado (respondido o no respondido), fuente de revisión y parámetros como la calificación más reciente, más antigua, más alta y más baja.
Para responder a una revisión, escriba su respuesta aquí, o también puede usar las respuestas en plantilla para una respuesta rápida. Haga clic en 'Publicar' para enviar su respuesta.
Use el botón 'Administrar' para crear etiquetas personalizadas, respuestas en plantillas y revisiones de carga masiva.
Para exportar sus reseñas en un Excel, haga clic en la opción de exportación y complete los detalles.
Administrar respuestas en plantilla
Haga clic en 'Administrar' y elija respuestas en plantilla.
Puede ver plantillas de respuestas por calificación o idioma, y elegir una respuesta que desee archivar o editar.
Para agregar una plantilla de respuesta, haga clic en "agregar".
Elija la calificación, el idioma, escriba la respuesta, seleccione una variable si es necesario y haga clic en 'agregar respuesta'. 
Etiquetas personalizadas
Con las etiquetas personalizadas, ahora puede realizar un seguimiento de las revisiones anteriores y las revisiones que recibirá en el futuro que contengan ciertas palabras clave seleccionadas por usted. Le mostraremos cómo puede configurar una etiqueta personalizada para realizar un seguimiento de las reseñas.
Agregar una etiqueta personalizada
En la pestaña 'Mis reseñas', haga clic en el botón 'Administrar' y seleccione 'Etiquetas' en el menú desplegable.
Haga clic en el botón 'Agregar' para agregar una etiqueta personalizada.
Ahora debe seleccionar la fuente de sus reseñas y, opcionalmente, puede elegir las calificaciones para etiquetarlas con su etiqueta.
Ahora, ingrese el nombre de su etiqueta e ingrese las palabras clave. Ingrese la palabra clave y luego presione enter para que se aplique la palabra clave. Elija sus ubicaciones para aplicar la etiqueta.
Para que el proceso sea mucho más sencillo y reducir el esfuerzo manual, tiene dos opciones, 'Etiquetado automático' y 'Ejecutar en revisiones existentes'. Al elegir la opción Etiquetado automático, todas las revisiones futuras que se obtendrán se etiquetarán siempre que contengan palabras clave que haya ingresado.
Además, al elegir la opción Ejecutar en revisiones existentes, todas las revisiones existentes que tengan las palabras clave que ingresó también se etiquetarán.
Finalmente, haga clic en 'Aplicar' para agregar la etiqueta personalizada.
Adición manual de una reseña a una etiqueta personalizada
Si no ha elegido ninguna de las opciones anteriores, puede optar por etiquetar manualmente una reseña. En la reseña, haz clic en los 3 puntos y elige la etiqueta.
Seleccione la etiqueta y haga clic en aplicar. Para el etiquetado manual, verá la etiqueta aplicada para la revisión en tiempo real.
Ver reseñas bajo una etiqueta
También tiene la opción de exportar reseñas que se encuentran bajo una etiqueta en particular. Para hacerlo, haga clic en el botón de filtro y seleccione una etiqueta del menú desplegable.
Exportación de Reseñas bajo una etiqueta
Para descargar revisiones bajo una etiqueta en particular, haga clic en el botón 'exportar' y haga clic en programar.
Ahora seleccione la frecuencia como 'una vez', ingrese la fecha en la que desea recibir el informe, el tipo de archivo como Excel, ingrese su dirección de correo electrónico, haga clic en el botón 'Notificación por correo electrónico', ingrese el nombre del informe y haga clic en Programar.
Edición de etiquetas existentes
Si desea cambiar las palabras clave en una etiqueta y básicamente administrar una etiqueta, haga clic en 'Administrar' y luego haga clic en 'Etiquetas' en el menú desplegable.
Seleccione una etiqueta y haga clic en 'Editar'.
Puede cambiar la configuración, como Etiquetado automático y Ejecutar en los botones Reseñas existentes, ingresar nuevas palabras clave o eliminar las existentes, y elegir sus ubicaciones para aplicar el cambio. Haga clic en 'Guardar' una vez realizados los cambios.
Eliminación de una etiqueta
Por último, seleccione una etiqueta y haga clic en 'Eliminar' si desea eliminar una etiqueta.
