Panel
Acceso a revisiones de hitos
Una vez que haya iniciado sesión en Milestone Presence Cloud, haga clic en 'Revisar' en la barra superior de su pantalla.
Alternativamente, puede hacer clic en 'Ver' en el widget Revisar en el tablero.
En el panel Resumen de reseñas, las empresas pueden ver el rendimiento promedio de sus reseñas en todos los perfiles comerciales en función de los perfiles y la fecha de eliminación , ver las principales fuentes de reseñas, tomar medidas para las reseñas que necesitan atención inmediata y más.
Recuento total de reseñas/Valoración media de estrellas
En el widget superior del Panel de resumen de reseñas, las empresas ahora pueden ver la cantidad total de reseñas, la calificación promedio de todas las reseñas y la cantidad de reseñas que se han respondido y las que no se han respondido .
Al hacer clic en 'Respondido' o ' No respondido ', la empresa verá las reseñas en la pestaña 'Mis reseñas'.
Las reseñas se segregarán en función de su calificación promedio de estrellas y la empresa puede optar por filtrar las reseñas por día, semana o mes.
Principales fuentes de revisión
Las empresas pueden ver sus principales fuentes de reseñas, como Google My Business, Yelp, etc. Al hacer clic en la fuente, se le mostrará a la empresa la reseña de esa fuente en particular en la pestaña 'Mis reseñas'.
Reseñas recientes
En este widget, se mostrarán las "Reseñas que requieren atención" de la empresa según su calificación de estrellas y aquellas a las que no se ha respondido . Las empresas pueden responder a la reseña aquí escribiendo una respuesta y haciendo clic en 'Publicar'.
Para ahorrar tiempo, las empresas también pueden utilizar las plantillas de respuestas. Haga clic en 'Ver todo' para ver todas las plantillas de respuestas que se pueden usar.
Elija una respuesta adecuada de la lista a continuación.
Además, el widget también mostrará las reseñas más recientes que han llegado a la plataforma en 'Actividad reciente'.
Palabras clave de tendencia
Las empresas también pueden filtrar las reseñas según las "Palabras clave de tendencia" de las reseñas que han recibido. Haga clic en la palabra clave para que se muestren todas las revisiones que contienen la palabra clave.
Haga clic en la palabra clave para que se muestren todas las reseñas que contengan la palabra clave en la pestaña 'Mis reseñas'.
